Hotline: 
1.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :
Khi đến với sản phẩm thương hiệu Snow Village do CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN LẠNH SNOW VILLAGE VIỆT NAM cung cấp, khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành, rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của quý khách . Hy vọng rằng với chính sách bảo hành của Snow Village Việt Nam quý khách sẽ yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm không bị hỏng, chỉ đơn giản là quý khách chưa hiểu rõ về sản phẩm. Thì cũng đừng ngần ngại, quý khách hãy liên hệ ngay Trung tâm bảo hành của Snow Village Việt Nam để có thêm nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm.
A. THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM :
Các sản phẩm của Snow Village Việt Nam cung cấp đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Thời hạn bảo hành được chúng tôi thông tin trên trang chi tiết sản phẩm.
B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :
_ Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.
_ Sản phẩm phải còn tem bảo hành, và tem không bị rách hay tẩy xóa.
_ Công ty bảo hành các vấn đề về kỹ thuật cho máy. Hàng hóa phải còn nguyên trạng theo thiết kế của nhà sản xuất, Bên sử dụng phải tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng của nhà cung cấp,không tự ý thay đổi kết cấu của thiết bị.
_ Sản phẩm bị hỏng không phải : do lắp đặt sai, do tự ý sửa chữa. Hoặc do sử dụng nguồn điện áp không đúng, do thiên tai hay trường hợp bất khả kháng.
C. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH :
Tất cả các sản phẩm bán ra được bảo hành tại Công ty Snow Village Việt Nam, thông tin này cũng được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
Trong trường hợp quý khách không thể mang máy tới bảo hành thì quý khách có thể yêu cầu chúng tôi tới nhà quý khách để bảo hành sản phẩm. Khi đó chi phí đi lại của nhân viên quý khách sẽ thanh toán.
D. THỜI GIAN BẢO HÀNH :
Sau khi chúng tôi tiếp nhận được sản phẩm bảo hành, các chuyên viên của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và sẽ đưa cho khách hàng phiếu hẹn ngày đến lấy máy. Tùy thuộc vào mức độ hỏng hóc của sản phẩm mà thời gian nhận máy sẽ thay đổi, nhưng không quá 5 ngày làm việc.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ :
A. Snow Village Việt Nam thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình giao hàng ( trừ trường hợp khách vận chuyển bằng chành xe)
– Không đạt chất lượng như : quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
√ Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng
B. Snow Village Việt Nam sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
